为深入贯彻落实人社部、省人社厅关于加强系统行风建设的部署要求，不断提升全州人社系统公共服务水平，持续加强人社窗口单位队伍建设。9月10日，临夏州人社局举办了2024年度人社窗口单位业务技能练兵比武知识竞赛，来自局机关各科室、局属各单位、县市人社部门的300余名业务骨干参加竞赛。  本次竞赛主题为“练兵比武强技能，人社服务树新风”，竞赛采取闭卷形式，驻局纪检组全程监督。考试内容分为政治理论知识和业务理论知识两大块，涵盖党建理论知识、就业创业、社会保险、人才人事、劳动关系、综合服务规范和安全生产等方面知识，重点检验参赛选手对党的最新理论知识掌握、人社法规政策理解运用、解决问题及沟通协调各等方面的能力。 

 近年来，临夏州人社系统紧盯人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，聚焦群众的操心事、揪心事，倡导“不为困难找理由，只为解难想办法”的工作理念，创新工作方法，优化办事流程，精心打造高效、精致、诚信的人社为民服务新途径，着力为办事群众提供更暖心、贴心的人社服务。一是着力强化制度建设，建设人社为民服务直通车亮点品牌。建立由主要领导全面负责，局领导班子成员带班，督办员（县级干部）值班，全体窗口工作人员共同推进的工作机制，确保工作推动有牵头人、对接有联系人、落实有责任人。制定《“急难愁盼”事项办理流程》《协调联动制度》《岗位责任制度》《交办转办制度》等规章制度，优化工作流程，细化工作分工，凝聚工作合力。建立督办跟办制度。对群众反映急难愁盼事项，督办员一经受理全程跟踪办理，实施清零销号管理，确保群众诉求妥善解决落到实处。二是扎实开展“局科长走流程”，建立更有温度的人社服务。组织局系统18名县级领导扎实开展“局科长走流程”活动，通过线上经办、线下调研等方式，现场体验社保卡申领发放、养老保险关系转移接续等高频政务服务事项办理全流程，帮助解决基层一线工作人员的困难和问题，切实解决了“12333”与“12345”合并后如何解疑答惑、信息更新、数据分析等问题。全面落实县级领导联系服务窗口制度，局领导每周利用半天时间到州政务服务大厅人社窗口进行坐班调研，掌握服务窗口实际运行情况，并积极指导各县市、各科室、各窗口人员开展放管服改革工作落实情况自查自纠。三是狠抓“练兵比武”，树立更有效能的人社服务。进一步规范服务态度、服务语言、服务行为，不断提高服务质效，共牵头培训政务服务工作人员7期173人次，发放相关宣传资料1000多份，常态化开展“练兵比武”活动，实现服务对象对人社业务“一看就懂、一问就清、一办就顺”。人社服务窗口连续四年被评为政务大厅年度明星窗口，局系统两名同志被评为“岗位练兵明星”，政务大厅五名工作人员被评为先进工作者。  

下一步，临夏州人社系统将积极总结经验、培养选手、打磨队伍，争取在9月下旬举行的人社系统练兵比武竞赛中取得优异成绩，依托练兵比武活动，促进全州人社系统作风大转变，能力大提升，全面展示“强本领、树形象，抓落实、争一流”的部门精神，推动全州人社系统公共服务水平不断提升。