11月29日，州政府副秘书长、政务中心主任马秀华带领州政务中心、州大数据中心、州政府办公室相关科室负责人一行来州人社局开展调研并召开交流座谈会，聚焦数字政府服务能力提升工作，深入开展调研，反馈具体问题并进行针对性指导。州委组织部副部长、州人社局党组书记、局长马学良，党组成员、副局长吴强，局属有关单位、有关科室负责人参加。

督导组要求，要提高思想认识，对照全省数字政府服务能力提升各项指标，从服务成效度、方式完备度、事项覆盖度、指南准确度等方面入手，想办法出实招，采取切实可行的措施，不断提升数字政府建设水平；加强沟通协调，创新工作方法，参考借鉴其他单位好的经验做法，统筹推进窗口服务和网上经办，推广运用甘肃政务服务网、“甘快办”APP，扎实开展网上走流程，提升网上办事流畅度，让数据多跑路、群众少跑腿；加大窗口人员业务培训力度，着力提升窗口工作人员业务本领和服务能力，主动征集群众意见建议，及时化解堵点难点问题；推动高频事项应驻尽驻，严格执行“好差评”制度，提高主动评价率。会后，督导组一行与州人社局班子成员、相关科室负责人到州政府政务服务大厅，对窗口工作人员进行面对面交流指导。

下一步，州人社局将以此次调研督导为契机，坚持对标对表，坚决履行整改责任，迅速采取措施，着力提升数字政府服务能力。一是聚焦问题整改，切实提高思想认识，全盘认领全州深化“放管服”改革和数字政府服务能力提升方面反馈的5个方面14条问题，逐条制定整改措施，严格按照整改时限要求，迅速推动问题整改，以整改促提升、以整改促规范。二是聚焦能力提升，结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育和“三抓三促”行动，组织人社窗口服务人员开展政治理论和业务技能学习，营造学理论、钻业务、提技能的浓厚氛围，提高人社系统政务服务工作能力和水平，树立人社部门良好形象。三是聚焦窗口服务，结合工作实际，选配精锐力量，优化人员配备，全面梳理具体业务经办流程，加强政务服务事项动态管理，推动实现窗口办理事项能进则进，确保人社服务窗口科学管理、高效运转。