近年来，临夏州深入学习贯彻习近平总书记关于新就业形态、平台经济发展的重要指示精神，聚焦外卖员、快递员、货车司机等重点群体，通过规范用工、化解纠纷、优化服务等一系列举措，扎实推进新就业形态劳动者权益保障工作，在全社会推动形成了关心关爱新就业形态劳动者、多方协同共治的良好局面。

一、夯基础，营造良好工作氛围。

多渠道宣传引导，提升法治意识。依托线上线下招聘会、“春风行动”等各类活动平台，结合微信公众号、政府门户网站及上门指导等多种渠道，广泛宣传解读《劳动法》《甘肃省企业规范用工指导手册》《甘肃省维护新就业形态劳动者劳动保障权益政策问答》等法律法规政策。累计向平台企业及劳动者发放宣传资料1300余份，覆盖3800余人次，有效提升了政策知晓率，促进劳资双方知法守法。深层次推进整治，规范用工秩序。结合人社领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，全州各级人社部门聚焦外卖、快递、家政等行业，开展规范用工专项执法检查。今年以来，指导检查平台企业45家，查处欠薪问题线索9件，为劳动者追回劳动报酬4.373万元，督促签订劳动合同368份，从源头规范企业用工行为。多元化搭建平台，高效化解纠纷。建立“人社+工会+司法+法院”联动调解机制，大力推进“互联网+调解”服务平台建设与应用。目前，全州已建成县级在线调解平台8个、乡镇平台8个。共有8个县（市）调解组织，6个仲裁机构入驻综治中心，截至目前已成功办理劳动纠纷28件，其中调解24件、裁决4件，显著提升了争议处理效能。

二、提技能，加强专业人才培育。

抓实行业培训，筑牢技能基础。 针对快递行业特点，督导企业落实主体责任，通过集中、网络、现场等多种形式开展培训。对所有新入职人员进行岗前培训，对老员工定期开展巩固性培训，完成岗位技能提升培训674人次，岗前和日常培训826人次。同时，积极开展电子商务师等新业态相关职业技能培训，全州累计培训1508人。举办技能竞赛，选树行业标杆。 组织开展各类技能竞赛47场次，覆盖67个工种、2761名职工。成功举办全州邮政快递行业职业技能大赛，并选派优秀选手参加省级赛事，累计2人获评“省级青年岗位能手”，2人获评州级劳动模范，2人获评甘肃省劳动模范，4人获评全省“最美快递员”“最美奉献者”，涌现出章国志、马小海、史学仁等一批先进典型。畅通发展通道，强化职业认同。大力推进职业技能鉴定和职称评审工作，积极指导企业开展新业态领域人才评价，累计168人通过职称评审，为劳动者技能提升和职业发展提供了有力支撑。

三、抓协同，创新权益保障举措。

健全协同机制，凝聚工作合力。 建立联席会议制度，定期召开行政指导会，明确并压实各部门责任。州人社局、总工会、邮政管理局等部门协同实施“五大行动”，一体化推进权益保障工作。一是开展工伤保险扩面行动。对快递行业从业人员、企业负责人、邮政局相关管理人员开展了“政策法规进企业  社保服务暖民心”专题培训，发放材料300余份，解答问题50余个。目前，全州邮政快递业从业人员工伤保险参保1094人，参保率达88.23%。二是开展职工子女关爱行动。组织快递行业职工子女开展“游家乡、知家乡、爱家乡”夏令营研学活动，来自全州快递行业110名职工子女走进和政县桦林古动物化石埋藏馆，在讲解员引导下探索铲齿象等化石演化奥秘，借助VR技术“穿越”史前草原，沉浸式触摸家乡地质脉络；在航天科技、国防教育、趣味科学等场馆探索学习，感受科技与想象的结合。三是开展劳动者关怀行动。组织开展“安康杯”竞赛、“夏送清凉”、免费健康体检等活动，累计为1064名劳动者送去价值24万余元的物资，为1000名劳动者提供免费体检并赠送意外伤害互助保障险。通过慰问关怀行动，增强新就业形态劳动者归属幸福感。四是开展外卖全行业摸排行动。市场监管部门对辖区内16家外卖经营户实现走访全覆盖，建立“五个清楚”台账，搭建站长联络群，形成管理闭环。通过召开培训约谈会，督促美团、饿了么等平台排查用工风险、杜绝规避用工责任行为，推动平台优化内部考核规则并公示征求骑手意见。同时，在公众号编发了《网络餐饮服务提醒告诫书》，加强行业警示。五是开展投诉处置提质行动。针对货车司机诉求，开展专项整治，确保通过12328热线等渠道受理的诉求及时响应。活动开展以来，共受理投诉3件、政策咨询85件，全部办结，办结率达100%，诉求处置效率显著提升。