今年以来，康乐县人社局紧紧围绕中央、省、州关于优化营商环境的决策部署，紧盯企业和群众需求，坚持以人民为中心的发展思想，多措并举落实各项涉企服务、便民政策、优化流程、提高效率，助力营商环境改善提升。通过不断优化经办服务流程，落实“高效办成一件事”改革，基本实现了“一件事一次办”的目标。

一、优化窗口服务，保障老年人权益

每周固定开展社保负责人走流程工作，确保窗口人员服务到位、业务熟练、流程规范。开设线下老年人接待窗口，为该群体提供“一对一”关爱服务，为群众添一杯茶，主动帮助老年人进行人脸识别、资料填写和详细的问题解答，确保老年群体社保权益得到充分保障。

二、养老保险关系转移接续实现“全程网办”

开通企业职工养老保险关系跨省转移网上申请服务，目前群众无需到原参保地经办大厅打印参保缴费凭证和到新参保地提交转入申请表，只需在网上在线申请办理转移，并输入个人及转移地基本信息，由转出地社保经办机构和转入地社保经办机构在该平台完成相关操作，就能实现社保关系转移接续。截至11月，县社保中心共受理审核网上转移19笔，跨省转出4笔，跨省转入录入17笔，方便了全国各地参保人员跨区域流动。

三、全面简化工伤保险领域证明材料

全面落实“放管服”改革、优化营商环境、减证便民行动和人社系统行风建设各项要求，持续开展“清减压”，减少证明事项，优化办事流程。对社保政务服务事项所需证明材料和手续进行全面清理，持续提升营商环境。推行工亡职工供养父母收入证明、在校学生就读证明、工亡职工配偶未再婚证明、供养亲属健在证明事项告知承诺制，彻底打通工伤职工垫资报销“最后一公里”。目前64家工伤项目单位为801人参保了项目工伤，较好地保障了群众的工伤保险权益。

四、加强部门协同提升企业办事便利度

一是积极联系上级部门对接全国统一的社会保险关系转移接续平台，加快实现企业职工养老保险转移网上申请全覆盖。二是加强与税务部门相互协同办理提升企业注销便利度，自2024年4月至今，开通网办，经办部门即时受理审核办结，实现企业社保“最多跑一次”，全县338家企业，基本实现网厅办理。三是加强与银行的联系，提升社保卡快速制卡，即时补卡换卡以及跨区域、跨地区用卡的能力和水平，扩大社保卡的综合应用范围和水平。四是科室联动利用网报信息平台、工作群加强电子社保卡申领激活宣传推广，引导群众通过电子媒介实现“线上免接触，线下免排队”的全新服务体验。五是加快推进高频政务服务事项“跨省通办”。利用大数据共享提高跨地域社保服务水平，养老保险跨省转移、异地就医备案、灵活就业人员参保登记、退休人员领取待遇资格认证等业务都可以通过“网上办，掌上办”实现跨地区办理。