民有所呼，我有所应，今年以来，临夏县人社局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，以群众关切和企业需求为工作落脚点，不断优化办事流程，缩短办事时限，深入推进人社为民服务直通车“一窗通办”、“就近办”、“提速办”，为群众提供更加优质便捷高效的服务，用实际行动赢得了点赞。

2023年11月16日，来自宁夏吴忠市的张某等9人来到临夏县为民服务“直通车”窗口投诉称被拖欠工资30多万元，经初步了解，他们9人共同承包了临夏县某住宅小区外墙保温施工任务，自今年9月开始施工，11月份完工。老板郭某完工后至今不给结算也不发放工资。工作人员在详细了解情况做好登记后，迅速汇报值班领导并转办临夏县劳动监察大队处理，劳动监察大队立即联系老板郭某了解情况，郭某称双方在结算施工面积上已经协商了近一个星期，到现在还是存在较大分歧，同时称张某等人的施工质量不合格，明年要进行维修，因此暂时无法支付张某9人的工资。

为此，临夏县劳动监察大队积极协调县住建部门、项目甲方、施工单位以及郭某、张某，终于在11月20日完成了工程结算，结算总价323600元，减去之前已付的54000元外，实际应付269600元。结算完成后，郭某提出由于甲方工程验收未结束，暂时向张某支付70%的工资，剩余的30%等工程验收结束后一并支付。但对于以上解决方案张某及其他工人坚决不同意，表示必须全部结清。

11月21-22日，临夏县劳动监察大队连续2天组织县法院、县综治中心、县信访局、县住建部门、项目甲方、施工单位以及郭某、张某等召开协调会，一方面安抚工人的情绪，引导他们理性的主张诉求，另一方面，从情理、法理出发，给张某做思想工作，耐心阐明当事人之间的法律关系、对应的法律条文等，双方的对立情绪有所缓解。最终双方协议郭某向张某支付工程款269600元，全额用来发放工人工资，并于12月24日现场发放给农民工。12月24日，在临夏县劳动监察大队工作人员的见证下，现场发放9名农民工工资269600元。

临夏县人社为民服务“直通车”把企业群众“办不了、办不成、办不好”的疑难杂症转变成“办得了、办得成、办得好”。同时，对反复出现、触发预警机制的问题事项进行专题综合研判，固化办理流程，规范办理材料，并针对当日反映的“急难愁盼”问题，全面落实“接诉即办”，以更加优质、便捷、高效的服务提升企业和群众的幸福感和满意度。