临夏州人力资源和社会保障局 关于开展人力资源服务机构诚信 等级评估活动的通知
来源: 日期:2019-01-03 浏览次数:9528

临夏州人力资源和社会保障局

关于开展人力资源服务机构诚信

等级评估活动的通知

各县(市)人力资源和社会保障局:

   为进一步加强人力资源市场管理,推动市场诚信体系建设,引导人力资源服务机构依法经营、诚信服务,切实维护劳动者和用人单位合法权益,根据省人社厅《关于开展全省人力资源服务机构诚信等级评估活动的通知》要求,在全州人力资源服务机构开展诚信等级评估活动。现将有关事项通知如下:

一、评估活动时间

2018年12月3日至12月14日

(一)12月1日--12月11日人力资源服务机构申报。

   (二)12月17日--12月21日县市主管部门初评。

(三)12月24日--28日州人力资源服务机构诚信等级评估。

(四) 12月31日以后进行公示。

二、评估活动开展范围

全州各级各类人力资源服务机构;持续开展人力资源服务一年以上且有一定服务业绩的职业中介机构。

三、组织领导

州局成立全州人力资源服务机构开展诚信等级评估活动领导小组。具体评定工作由州劳务办、局市场办予以实施。

组  长:马卫东   州人社局副局长

副组长:曹海忠   州劳务办主任

成 员: 各县市人社局主管副局长,州人社局市场办,劳务办有关工作人员。

领导小组下设办公室。办公室设在州人社局市场办。工作人员由州人社局市场办、劳务办组成。

四、评估等级

人力资源服务机构信用等级共设A、AA、AAA、AAAA、AAAAA五个等级。

五、评估方式

人力资源服务机构申报,主管部门和评审小组评估相结合。

六、评估程序

  (一)申报。由人力资源服务机构按照《人力资源服务机构诚信状况评估参考指标》(见附件)和自身实际,向州县市管理机构精心申报。州级人力资源服务机构直接报州人社局市场办。

  (二)初评。县市管理机构进行初评,提出评定等级建议,汇总后报全州人力资源服务机构开展诚信等级评估活动领导小组办公室。

  (三)复评。全州人力资源服务机构开展诚信等级评估活动领导小组进行审核、复评,提出评定等级建议。

  (四)定级。全州人力资源服务机构开展诚信等级评估活动领导小组确定相应诚信等级。

  (五)公示。在临夏州人力资源和社会保障局网站公布。

七、评估标准

A级:59分以下;

AA级:60--69分;

AAA级:70--79分;

AAAA级:80--89分;

AAAAA级:90--100分。

八、颁证

评估工作结束后州人社局统一印制《临夏州人力资源服务机构诚信等级评价证书》,并制作相应等级标志牌,召集专门会议进行颁证、授牌。具体事宜另行通知。

九、有关说明

  (一)人力资源服务机构诚信等级评估实行年评制度;

  (二)今后每年的12月份为评估活动月;

  (三)不参加诚信等级评估的人力资源服务机构不得继续进行服务证年审。

   联系人: 孟昭芬 6212304

   附件:人力资源服务机构诚信状况评估参考指标

2018年11月23日

附件
              人力资源服务机构诚信状况评估参考指标

一、基本条件(10%)

1.设立情况

依法成立,相关证照齐全。

2.年检情况

按时报送材料,及时办理变更,年检审查合格。

3.从业时间

持续开展人力资源服务业务满3年。

4.行政处罚

近2年未受过有关行政机关的行政处罚。

二、服务规范(15%)

5.信息公示

公示证照、收费标准、主营业务服务规程等信息,信息内容真实可靠。

6.服务规程

对服务项目制定服务规程,并严格按照规程提供服务。

7.服务记录

对各项服务进行服务记录,如实反映服务质量及收费情况。

8.监管情况

自觉接受行政主管部门的监督检查,遵守主管部门相关管理规定。

三、组织建设(15%)

9.管理机构

管理人员相对稳定、熟悉行业相关知识,管理制度健全。

10.员工素质

从业人员熟悉人力资源服务业务及相关知识,诚信守法,无违法犯罪行为。

11.制度建设

根据自身业务,建立相关服务制度,制度健全完善、适应业务发展的需要。

12.场所设施

有固定的服务场所,布局划分合理,设施配置完备,满足业务开展的需要。

四、信用状况(30%)

13.信用管理

落实信用管理制度,建立信用档案,实施风险管理,无不良信贷记录。

14.用工情况

与员工签订劳动合同,按时缴纳社会保险,无侵害员工合法权益的记录。

15.客户权益

客户有较高的满意度,无侵害客户合法权益的不良记录。

16.纠纷处理

投诉处理及时,记录全面准确,无有效不诚信投诉记录。

五、服务业绩(15%)

17.服务数量

年提供服务数量达到一定的规模,服务范围和服务项目呈扩大趋势。

18.服务质量

具有较高的服务成功率,严格遵守协议,信守服务承诺。

19.收益情况

年收入和盈利状况良好,具有一定的抵御市场风险的能力。

六、社会责任(15%)

20.公益活动

主动提供义务服务,积极参与促进就业等社会公益活动。

21.行业活动

积极参加行业活动,为行业发展作出努力。

22.社会评价

内部评价、公众评价良好,获得各级政府部门及社会团体表彰奖励。